Pozivni centar

Kad pričamo da su presudni dobri kontakti tvrtke i potrošača, mislimo i na pozivni centar jer potpuna automatizacija nije poželjna. Bitni su glatki, dosljedni prijelazi sa stroja na čovjeka. Potrošači sve više pokazuju lojalnost trgovcima na malo, robnim markama i…